Пәтерде қандалалар немесе тарақандар пайда болса, жалға алушы не істеуі керек

Жағымсыз, бірақ кең таралған сценарий. Сіз келісімшарт бойынша пәтер жалдап тұрасыз, бір-екі ай тұрдыңыз, және бір күні таңертең жаймадан бірқатар қара дақтарды немесе түндегі тізбектелген шағу іздерін таптыңыз. Бұл қандалалар. Немесе кенеттен кешке ас үйге шықсаңыз — ал онда плитка бойымен тарақан қашып барады. Және біреу емес. Сұрақ: мұны кім шешуі керек және кімнің есебінен.

Заң не дейді

Қазақстанда тұрғын үйді жалдау шарты бойынша қатынастар ҚР Азаматтық кодексімен (30-тарау) реттеледі. Азаматтық кодекстің нормалары бойынша жалдаушы (жалға беруші) жалдаушыға (жалға алушыға) тұрақты тұруға жарамды тұрғын үй беруге міндетті. Пәтерде зиянкестердің белсенді колониясының пайда болуы тұрғын үйді жарамсыз немесе айтарлықтай қолайсыз етеді — бұл жалға беруші тарапынан бұзушылық болып табылады.

Бұл жағдайда жалға алушының бірқатар құқықтары бар:

• Бұзушылықты жалға берушінің есебінен жоюды талап ету
• Бас тартқан жағдайда — жалдау ақысын тең пропорцияда азайтуды талап ету
• Жүйелі әрекетсіздік болған жағдайда — келісімшартты айыппұлсыз мерзімінен бұрын бұзу

Сонымен қатар, егер жалдау шартында тұрғын үйдің кірген кездегі санитарлық жағдайы туралы арнайы ескерту болмаса, әдепкі бойынша пәтер берілген кезде таза болған деп есептеледі.

1-қадам. Мәселені тіркеу

Ең алдымен — дәлелдер жинау. Бұл жалға берушімен сөйлесу үшін, мүмкін сот үшін де қажет болады.

• Жәндіктерді жаймада, қабырғаларда, ас үй плиткасында суретке түсіру
• Шағу іздерін суретке түсіру (күнімен, фотосуреттің жаңа екенін көруге мүмкіндік беретіндей етіп)
• Жәндіктердің нәжісін жаймада немесе жиһазда сақтау — бұл заттай дәлел
• Ұя салу орындарын тауып, суретке түсіру (матрас тігістері, еден сырғауыштары)
• Мүмкін болса — өлі жәндікті банкада сақтау (түрін растау үшін)

2-қадам. Жалға берушіге жазбаша хабарлау

Жазбаша — бұл «Whatsapp жеке хабарламасында» емес, алуды растайтын хабарлама арқылы дегенді білдіреді. Жарамды:

• Тапсырыс хатты тапсырылғаны туралы хабарламамен
• Мессенджерде оқылған мәртебесі бар хабарлама (күні көрсетілген скриншот жасауға болады)
• Ашылғанын растайтын Email
• Жеке қол қойдырып тапсыру

Хабарламада мәселені нақты сипаттаңыз: не таптыңыз, қашан, қайда, фотосуреттерді тіркеңіз. Талапты нақты тұжырымдаңыз: жалға берушінің есебінен кәсіби дезинсекцияны белгіленген мерзімде жүргізу (әдетте 10–30 күн беріледі).

3-қадам. Егер жалға беруші бас тартса немесе созса

Жалға алушыда бірнеше нұсқа бар.

Лицензияланған қызметті өтемақымен өз бетінше шақыру. Өңдеуді өз бетінше тапсырыс беруге, чекті сақтап, кейін соманы келесі жалдау ақысынан ұстап қалуға болады. Заңды түрде — бұл «тұрғын үйдің елеулі кемшіліктерін жоюға жұмсалған шығындарды ұстап қалу». Бұл туралы жалға берушіге жазбаша хабарлаңыз. Дау туындаса — сот шешеді.

Келісімшартты бұзу. Егер жағдай ұзаққа созылып, тұру мүмкін болмаса, жалға алушы келісімшартты себебін түсіндіріп (жалға берушінің тұрғын үйдің жарамдылығы туралы шарттарын бұзуы) мерзімінен бұрын бұза алады. Бұл жағдайда кепілдік толығымен қайтарылады — жалға беруші оны «мерзімінен бұрын шыққаны үшін» ұстап қалуға құқылы емес.

Ақыны тең пропорцияда азайту. Егер пәтер ішінара жарамды болса, бірақ сапасы айтарлықтай төмендеген болса (бір бөлме қандалаларға байланысты жарамсыз болса), жалдау ақысын азайтуды талап етуге болады.

Сотқа жүгіну. Жүйелі әрекетсіздік болған жағдайда — міндеттерін орындауға мәжбүрлеу және шығындарды өтеу туралы талап арыз.

Даулы жағдайлар

Ал егер жалға алушы қандалаларды өзі әкелсе ше? Бұл жалға берушінің кең таралған қарсылығы. Қандалалар пәтерге ескі жиһазбен, қонақүйден әкелінген чемоданмен, көршілерден кіреберіс арқылы кіруі мүмкін. «Мен әкелген жоқпын» деп дәлелдеу үшін мыналар пайдалы:

• Кірген кездегі пәтердің жақсы фотосуреттері (жәндіктердің белгілерінсіз)
• Кірген сәттен бастап қандалалардың «өмір сүру» мерзімі (егер 2 апта болса — қандалалар бұрыннан болған)
• Осы үйде немесе кіреберістегі басқа шағымдар туралы ақпарат

Егер пәтерді бастапқыда нашар жағдайда тапсырса ше? Онда жалға берушінің жауапкершілігі айқын. Мұны пәтерді қабылдау актісімен (егер қол қойылған болса) немесе үшінші тұлғалардың айғақтарымен дәлелдеуге болады.

Ал егер келісімшарт ауызша болса ше? Құқықтарды қорғау тұрғысынан қиынырақ. Ауызша жалдау шарты формальды түрде жұмыс істейді, бірақ іс жүзінде жазбаша іздерсіз бірдеңені дәлелдеу қиын. Бұл жалдауды әрқашан жазбаша ресімдеу керектігінің дәлелі.

Практикалық кеңес

Егер сіз жаңа пәтерге жаңадан кіріп жатсаңыз:

• Кірген кезде пәтердің жағдайын толық фотоға түсіріңіз. Күнімен.
• Пәтерді қабылдау-тапсыру актісіне жағдайын сипаттап қол қойыңыз.
• Жалдау шартын толығымен оқыңыз — «жалға алушы тазалыққа өзі жауап береді» деген тұзақ жоқ па.
• Әр жағдайда алғашқы апталарда жәндіктердің белгілерін бақылаңыз.

Егер кіріп қойған болсаңыз және мәселені тапсаңыз — тез әрекет етіңіз және бәрін жазбаша тіркеңіз. Бұл жалға алушының да, жалға берушінің де ең жақсы қорғанысы.

Қандалалар немесе тарақандар болған жағдайда пәтерді өңдеудің өзі — бұл дүкендегі аэрозоль емес, кәсіби міндет. Дұрыс жүргізілген өңдеуден тек ағымдағы жағдай ғана емес, сонымен қатар пәтердің қайталанбай қалыпты жағдайға қаншалықты тез оралатыны да байланысты.

---

> Ескерту. Материал ақпараттық-анықтамалық сипатта және заңгерлік кеңес болып табылмайды. ҚР заңнамасы мен заңға тәуелді актілер өзгеруі мүмкін. Нақты жағдайыңыз бойынша заңгерге немесе тиісті уәкілетті органдарға жүгініңіз.