Кенелер немесе тарақандар пайда болғанда жалға берушіге не істеу керек

Сценарий неприятный, но распространённый

Вы снимаете квартиру по договору, прожили месяц-два, и однажды утром обнаружили на простыне ряд характерных тёмных точек или ночные укусы линиями. Это клопы. Или внезапно вечером выходите на кухню — а там по плитке убегает таракан. И не один.

Вопрос: кто это должен решать и за чей счёт.

Құқықтық ереже

Қазақстанда тұрғын үй жалға беру келісімшартындағы қатынастар азаматтық кодекс РК (30-тарау) бойынша реттеледі. ГК нормаларына сәйкес жалға беруші (арендодатель) жалға алушыға (арендатор) тұрақты тұруға жарамды тұрғын үйді ұсынуға міндетті. Қоймада зиянкестердің белсенді колониясы пайда болғанда, тұрғын үй жарамсыз немесе ауыр ыңғайсыз болып қалады — бұл арендодаттың бұзушылығы.

Осы жағдайда арендаторға келесі құқықтар бар:

• Жұмсақ бұзушылықты арендодаттан жоюды талап ету
• Тасымалдау кезінде – арендалық төлемнің соққысына сәйкес азайтуын талап ету
• Жүйелі әрекетсіздік кезінде – келісімді алдын ала тоқтату, айыппұлсыз

Сонымен қатар, егер жалға беру келісімшартында тұрғын үйдің санитарлық жағдайына қатысты арнайы ескерту болмаса, әдетте үйді тапсыру кезінде оның таза болғаны болжанады

Шаг 1. Зафиксировать проблема

Алғашында — дәлелдерді жинау. Бұл арендатормен сөйлесуге, мүмкін сотқа да қажет болады.

• Құмырсқаларды төсекшеде, қабырғаларда, ас үй плиткасында фотосуретке түсіру
• Қысықтарды (күнтізбесімен, фотосурет жаңа екенін көрсетуге мүмкіндік болса) фотосуретке түсіру
• Құмырсқалардың экскременттерін төсекшеде немесе жиһазда сақтау — бұл материалдық дәлел
• Тұратын жерлерді табу және фотосуретке түсіру (матрас шұғылдары, плинтус)
• Мүмкін болса — өлген түрді банкаға сақтау (түрін растап көрсету үшін)

Шаг 2. Арендодателя письменно хабарлау

Письменно — бұл «Whatsapp-тың жеке чатында» емес, қабылдауын растауымен хабарлама арқылы. Қолайлы:

• Заказное письмо с уведомлением о вручении
• Сообщение в мессенджере с прочитанным статусом (можно сделать скриншот с датой)
• Email с подтверждением открытия
• Передача под подпись лично

Хабарламада мәселені нақты сипаттаңыз: не тапқаныңыз, қашан, қайда, фото тіркеңіз. Талапты анық қойыңыз: арендодателя тарапынан кәсіби дезинсекцияны мерзімде (әдетте 10–30 күн) жүргізу.

Шаг 3. Егер жалға беруші бас тартса немесе тартса

Арендатордың бірнеше нұсқалары бар.

Лицензияланған қызметті өз бетімен шақыру және өтемақы алу. Өңдеуді өзіңіз тапсырыс беріп, чек сақтап, кейінгі жалға төлемнен соманы ұстап алуға болады. Заңды тұрғыдан бұл «жергілікті тұрғын үйдегі маңызды кемшіліктерді жою шығындарын ұстап алу» болып табылады. Бұл туралы жалға берушіні жазбаша хабарлаңыз. Тартыс туындаса — сот шешеді.

Келісімді тоқтату. Егер жағдай ұзақ созылып, өмір сүру мүмкін болмаса, арендатор келісімді ерте тоқтатуға, себебін түсіндіріп, келісімін бұйрықтай алады (жылжымайтын мүліктің жарамдылығы туралы шарттарды жалға беруші бұзған). Бұл жағдайда депозит толық қайтарылады — жалға беруші оны «қашықтыққа дейін шығып кету» үшін ұстап тұру құқығы жоқ.

Пайыздық төлемді азайту. Егер үйдің бір бөлігі жарамды болса, бірақ сапа айтарлықтай төмендесе (бір бөлме клоптардан жарамсыз болса), арендалық төлемді азайту талап етілуі мүмкін.

Судқа жүгіну. Жүйелі әрекетсіздік жағдайында міндеттемелерді орындауға мәжбүр ету және шығындарды өтемақылау туралы иелену.

Спорные ситуации

А егер жалдар өзінен клоптарды алып келсе? Бұл жалдардан жиі келетін қарсы пікір. Клоптар үйге ескі жиһаз, отельден келетін чемодан, көршілерден келетін подъезд арқылы кіре алады. «Мен келтірмедім» деп дәлелдеу үшін пайдалы:

• Кірген кезде үйдің жақсы суреттері (құмыршақтардың белгілері жоқ)
• Клоптардың «өмір сүру мерзімі» кірген сәттен бастап (егер 2 апта болса — клоптар дәл қазір болған)
• Бұл үйде немесе подъезде басқа шағымдар туралы ақпарат

Егер үйді бастапқыда нашар күйде тапсырып қойсаңыз? Олай болса, жалдар жауапкершілігі анық. Бұл үйді қабылдау актісі (егер ол қол қойылған) немесе үшінші тұлғалардың куәлігі арқылы дәлелденуі мүмкін.

Егер келісім ауызша болса? Құқық қорғау тұрғысынан қиын. Ауызша жалдау келісімі ресми түрде жұмыс істейді, бірақ жазбаша дәлелдерсіз не нәрсені дәлелдеу қиын. Бұл әрқашан жалдауды жазбаша түрде рәсімдеудің аргументі.

Практикалық кеңес

Егер сіз жаңа пәтерге қазір қоныстансаңыз:

• Пәтерге кірген кезде оның жағдайын толық фотосуретке түсіріңіз. Күнтізбесімен бірге.
• Пәтерді қабылдау-өткізу актін қол қойып, жағдайды сипаттаңыз.
• Кіріс келісімін толық оқыңыз — «қонақ өзі тазалыққа жауапты» деген құпиясы бар ма.
• Қауіпсіздік үшін алғашқы апталарда жәндіктердің белгілерін бақылаңыз.

Егер қоныстанғаннан кейін мәселені байқасаңыз — тез әрекет етіп, барлығын жазбаша түрде тіркеңіз. Бұл арендатор мен меншік иесінің ең жақсы қорғанысы.

Пәтерді клоп немесе таракан болған жағдайда өңдеу – бұл профессионалдық міндет, дүкеннен алынған аэрозоль емес. Тиісті өңдеудің дұрыс жүргізілуі тек қана ағымдағы жағдайға емес, сонымен қатар пәтердің тез қалыпты күйге қайтарылуына және қайталануына жол бермеуге тәуелді.